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Especialista em Teleatendimento: Telemarketing Ativo e Receptivo

CURSO PROFISSIONALIZANTE

Especialista em Teleatendimento: Telemarketing Ativo e Receptivo

O mercado valoriza profissionais comunicativos, preparados e capazes de oferecer um atendimento de excelência. O curso Especialista em Teleatendimento: Telemarketing Ativo e Receptivo foi desenvolvido para quem deseja se destacar através da comunicação eficiente e do relacionamento com o cliente. Da qualidade no atendimento às técnicas de vendas, você aprenderá métodos modernos para resolver problemas, superar objeções, conquistar clientes e construir uma carreira de sucesso.
Saiba mais
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Especialista em Teleatendimento: Telemarketing Ativo e Receptivo

CURSO PROFISSIONALIZANTE

Especialista em Teleatendimento: Telemarketing Ativo e Receptivo

O mercado valoriza profissionais comunicativos, preparados e capazes de oferecer um atendimento de excelência. O curso Especialista em Teleatendimento: Telemarketing Ativo e Receptivo foi desenvolvido para quem deseja se destacar através da comunicação eficiente e do relacionamento com o cliente. Da qualidade no atendimento às técnicas de vendas, você aprenderá métodos modernos para resolver problemas, superar objeções, conquistar clientes e construir uma carreira de sucesso.
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Sobre o curso

Transforme sua carreira com o curso Especialista em Teleatendimento: Telemarketing Ativo e Receptivo! Em aulas práticas e objetivas, você aprenderá desde os fundamentos do atendimento ao cliente até técnicas avançadas de comunicação, vendas, persuasão, inteligência emocional e gestão de indicadores. Com estratégias modernas de relacionamento e excelência no atendimento, você estará preparado para atuar com segurança, profissionalismo e eficiência em centrais de atendimento e empresas dos mais diversos segmentos.

CONTEÚDO

01 MÓDULOS

DURAÇÃO

01 Mês

CARGA HORÁRIA

25 HORAS

O que você vai aprender?

No curso Especialista em Teleatendimento: Telemarketing Ativo e Receptivo, você aprenderá:

O Papel Estratégico do Operador de Teleatendimento: Compreenda como o operador influencia diretamente a satisfação, fidelização e experiência do cliente.

Comunicação Profissional e Sorriso na Voz: Aprenda técnicas vocais, dicção, entonação e postura para transmitir confiança, empatia e credibilidade em cada atendimento.

Escuta Ativa e Atendimento Humanizado: Desenvolva habilidades para compreender as necessidades do cliente e oferecer soluções personalizadas, evitando um atendimento robotizado.

Telemarketing Receptivo: Entenda como conduzir atendimentos com organização, cordialidade e eficiência, desde a abertura até o encerramento da ligação.

Telemarketing Ativo: Aprenda técnicas para prospectar clientes, criar conexão logo nos primeiros segundos e despertar o interesse durante a abordagem.

Scripts e Técnicas de Atendimento: Saiba utilizar roteiros de atendimento de forma natural, adaptando a comunicação para cada perfil de cliente.

Persuasão, Argumentação e Vendas: Desenvolva estratégias para apresentar soluções, superar objeções, negociar com segurança e aumentar os resultados nas vendas.

Inteligência Emocional, LGPD e Desenvolvimento Profissional: Aprenda a lidar com clientes difíceis, proteger informações, cumprir a legislação, cuidar da saúde vocal e construir uma carreira sólida no teleatendimento.

Método de Ensino DAM

Através do método de ensino DAM – Direto ao Mercado. Sem esquecer da base profissional e tudo aquilo que realmente é importante no aprendizado, desenvolvemos nossas aulas e materiais didáticos para que todo o tempo investido nos estudos dos nossos alunos sejam realmente utilizados no trabalho!

Chega de perder tempo com conteúdos desnecessários e ultrapassados. Na SISPE, você aprende o essencial para se tornar um profissional de sucesso!

Para quem é este curso?

O curso Especialista em Teleatendimento: Telemarketing Ativo e Receptivo é ideal para:

Pessoas em Busca do Primeiro Emprego: Que desejam ingressar em uma das áreas que mais contratam profissionais em todo o país.

Profissionais de Atendimento, SAC e Vendas: Que querem aperfeiçoar suas técnicas de comunicação, relacionamento com clientes e desempenho profissional.

Interessados em Telemarketing e Relacionamento com o Cliente: Que desejam atuar em centrais de atendimento, call centers, televendas, suporte ao cliente e empresas de diversos segmentos.

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Material didático incluso

No curso Especialista em Teleatendimento: Telemarketing Ativo e Receptivo, focamos em técnicas práticas aplicáveis diretamente à rotina do atendimento ao cliente. Por isso, o curso inclui um ebook completo que servirá como apoio profissional durante toda a sua jornada. Não é apenas teoria; é um guia estratégico para ajudar você a dominar a comunicação, as vendas, o relacionamento com clientes, a inteligência emocional e as melhores práticas exigidas pelo mercado.

Certificado Digital

O Certificado SISPE do curso de Especialista em Teleatendimento: Telemarketing Ativo e Receptivo tem validade nacional e abre portas para o mercado de trabalho! Nosso compromisso com a excelência vai além do conteúdo do curso. O certificado obtido ao concluir nosso programa é uma prova tangível seu sucesso e dedicação do aluno. Este documento, com validade nacional, atesta suas habilidades e conhecimentos adquiridos no curso é enviado diretamente para você via e-mail após a conclusão do curso.

Comece já os seus estudos

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